Senest opdateret: 1. oktober 2026
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde dit køb uden at give en begrundelse. For at bruge din fortrydelsesret skal du sende en e-mail til Jeppen@icloud.com med dit ordrenummer, inden de 14 dage er gået. Du kan skrive med dine egne ord eller bruge formularen nederst på denne side.
Vi svarer med returadressen. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.
Varens stand
Returnér venligst plakaten ubeskadiget og så vidt muligt i den originale emballage. Du må undersøge plakaten, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis den er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi trække værdiforringelsen fra din refusion.
Returfragt
Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen. Vi anbefaler en forsendelse med sporing, da du har ansvaret for pakken, indtil den når frem til os.
Refusion
Vi refunderer varens fulde pris, inklusive den almindelige fragt, du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den. Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som du brugte.
Beskadiget ved levering?
Hvis din plakat eller ramme ankommer beskadiget eller med en trykfejl, erstatter vi den gratis. Send os et foto af skaden og emballagen senest 14 dage efter levering, så sætter vi en ny i produktion med det samme – du behøver ikke sende den beskadigede vare retur.
2 års reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret over for mangler efter dansk lov. Kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget en mangel, så tilbyder vi en ombytning, reparation eller refusion.
Forkert størrelse eller ramme?
Alle plakater laves på bestilling, så dobbelttjek venligst størrelse og ramme, før du bestiller. Hvis noget er gået galt, så skriv til os hurtigst muligt – hvis produktionen ikke er gået i gang, kan vi som regel nå at ændre det.
Personlige husplakater
Personlige plakater fremstilles efter dine specifikationer, og derfor gælder fortrydelsesretten ikke for dem (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Vi sender dig altid en korrektur til godkendelse inden tryk. Din 2-årige reklamationsret gælder stadig.
Fortrydelsesformular
Kopiér teksten nedenfor ind i en e-mail til Jeppen@icloud.com:
Til Fjordback Studio, Vagtelvænget 9, 2600 Glostrup, Danmark, Jeppen@icloud.com:
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende vare(r): ____
Bestilt den / modtaget den: ____
Ordrenummer: ____
Navn: ____
Adresse: ____
Dato: ____
Spørgsmål? Kontakt os – vi hjælper gerne.